返金ポリシー返金ポリシー / 返金ポリシー

最終更新日: 2025 年 4 月 1 日

1. ご注文前 (キャンセル)

ご注文確定前のキャンセル料は発生しません。ご入金後のキャンセルは、振込手数料を差し引いた金額を 7 営業日以内にご返金いたします。

2. ご注文後・作業着手前

作業着手前であれば、キャンセル料は発生いたしません。事前入金済みの場合は銀行振込にて全額ご返金いたします。

3. 作業着手後 (再仕上げの対応)

THE ANVIL ALCHEMIST LTD では、納品日から 7 日以内であれば無料で再仕上げいたします(アクアパスポートをご提示ください)。再仕上げでもご不満の場合、当該サービス料金を全額ご返金いたします。

4. 返金の対象外

以下のような場合は、返金の対象外となります。

• 納品から 7 日を超えた場合の再仕上げ希望
• 繊維の経年劣化・洗濯表示不適合による破損
• 宝飾品等の装飾品に生じた変化
• ご自身で施されたお手入れによる色落ち・縮み
• 天災・事故等の不可抗力

5. 返金の方法

ご返金は、銀行振込(振込手数料お客様負担)またはクレジットカードへのチャージバックにて対応いたします。返金処理は申請受理後、7 営業日以内に開始いたします。

6. お問い合わせ

返金に関するご質問は、お問い合わせフォーム または 03-5795-3318 までご連絡ください。